Personne en charge de la réception et de l’envoi des wagons au sein d’une station.
Elle prépare les waybills et les futurs mouvements des wagons (création d’une switch list), informe les clients des arrivées et des départs, commande des wagons vides pour les clients. Elle est aussi en charge du bon fonctionnement de la station (ménage, entretien...).
Il ne faut pas confondre ce rôle avec celui d’operator.